Regulamin

Internetowego Sklepu Zespołu Składnic Lasów Państwowych w Białogardzie

I. Informacje ogólne

II. Oferta
III. Zasady składania zamówień
IV. Formy płatności

V. Zasady dostawy zamówień
VI. Gwarancja i reklamacje
VII. Zwrot towaru

VIII. Ochrona danych osobowych

IX. Pozostałe ustalenia:

I. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego www.e-zslp.pl.pl jest Skarb Państwa – Państwowe Gospodarstwo Leśne Lasy Państwowe Zespół Składnic Lasów Państwowych w Białogardzie.

Regulamin dotyczy ogólnych warunków sprzedaży towarów oferowanych przez Zespół Składnic Lasów Państwowych w Białogardzie.

2. Ceny towarów wyrażone są zarówno w polskich złotych jak i w walucie Euro ( w zależności od produktu) i zawierają wszystkie jej składniki w tym VAT. W przypadku wysyłki poza granice kraju odrębnie będą doliczone stosowne opłaty celne zgodnie obowiązującymi przepisami.

3. Adres korespondencyjny sklepu Internetowego: ul. Wojska Polskiego 43, 78-200 Białogardzie, województwo zachodniopomorskie.

4. Kontakt telefoniczny z Internetowym Sklepem ZSLP w Bialogardzie możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15 :00. Kontakt drogą elektroniczną możliwy jest przez całą dobę.

5. Korzystanie z usług sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Oferta

1. Artykuły oferowane przez Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną lub prawną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji

2. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie Internetowym Sklepie ZSLP w Białogardzie są cenami brutto i zawierają stosowny podatek VAT. Na zamawiane produkty wystawiamy faktury VAT.
3. Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie zastrzega sobie prawo do dowolnych zmian cen produktów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Posiada on również prawo do usuwania i dodawania towarów do oferty, wprowadzania, odwoływania, jak i zmian akcji promocyjnych w dowolnym momencie.
4. Ceną obowiązującą Klienta jest cena widniejąca na stronie internetowej www.e-zslp.pl składania w dniu zamówienia w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

III. Zasady składania zamówień

1. Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie prowadzi działalność handlową poprzez serwis http://www.e-zslp.pl
2. Podstawą do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się w końcowym etapie składania zamówienia. Wymagane jest prawidłowe wypełnienie wszystkich pól formularza. Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie weryfikuje zamówienia telefonicznie lub mailowo. W przypadku nie nawiązania kontaktu z zamawiającym w ciągu 3 dni roboczych zamówienie zostanie anulowane.
3. W szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane telefonicznie lub poprzez e-mail.
4. W przypadku podejrzeń o podanie nieprawdziwych danych, Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie zastrzega sobie prawo do usunięcia zamówienia.
5. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania zapasów.
6. Za moment przyjęcia zamówienia uznaje się fakt wysłania do Klienta wiadomości e-mail przez Internetowy Sklep Meblowy z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
7. Warunkiem zrealizowania zamówienia jest występowanie towaru w magazynie,
8. Klient sklepu Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie jest informowany o stanie realizacji jego zamówienia. W razie braku danego produktu zostanie on uprzedzony o możliwości zmiany zamówienia, wydłużenia czasu dostawy lub anulowaniu zamówienia.
9. Sklep Internetowy ZSLP w Białogardzie przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
10. Wysyłając zamówienie do Internetowego Sklepu ZSLP w Białogardzie kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem.

IV. Formy płatności

1. Płatności w Sklepie Internetowym ZSLP w Białogardzie dokonywane są przez Klienta przelewem bankowym na konto sklepu, przed realizacją zamówienia przez sklep. Numer konta bankowego zostanie przesłany w wiadomości email potwierdzającej zamówienie.

2. W przypadku płatności za zakupiony towar gotówką, zapłatę należy wnieść do kasy w zakładzie produkcyjnym w miejscowości Podborsko (do kwoty 5000 zł), przy kwotach większych – do kasy w biurze ZSLP w Białogardzie maksymalnie do kwoty 15000 zł,

3. Klient dokonuje płatności na podstawie wystawionej faktury pro forma , która wysyłana jest poczta e-mail lub faksem do klienta, który dokonuje przedpłaty za zamówiony towar, podając w tytule przelewu numer faktury pro forma.

4. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie, ZSLP w Białogardzie bezzwłocznie realizuje zamówienie.

V. Zasady dostawy zamówień

1. Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie dostarcza zamówione produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres umieszczony w formularzu zamówienia. W przypadku niektórych wyrobów przewiduje się dodatkowo możliwość wysłania paczką poprzez Pocztę Polską.
2. Koszt przesyłki pokrywa Klient. W przeciwnym wypadku Sklep Internetowy ZSLP w Białogardzie poinformuje Klienta o przejęciu tego kosztu na siebie. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów ostateczny koszt transportu podawany jest w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym drogą mailową.
3. Czas dostawy towaru, na który składa się otrzymanie produktu od dystrybutora i wysyłka do Klienta, jest określony w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym drogą mailową.
4. Przy każdym produkcie znajdującym się w ofercie Internetowego Sklepu ZSLP w Białogardzie zamieszczona jest informacja o szacowanym czasie dostawy do Klienta. W przypadku, gdy Klient zamówi produkty o różnych czasach dostawy, wysyłka jest realizowana gdy Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie skompletuje całość zamówienia.

5. Odbierając towar, klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokołu reklamacji.

VI. Gwarancja i reklamacje:

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego ZSLP w Białogardzie objęte są gwarancją producenta.
2. Jeśli Klient zauważy, że produkt który otrzymał posiada wady techniczne, jakościowe lub inne powstałe podczas dostawy, ma prawo do złożenia reklamacji. Należy wtedy odesłać wadliwy towar w przeciągu 14 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyn reklamacji załączając dowód zakupu.
3. Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.
4. Klient Internetowego Sklepu ZSLP w Białogardzie ma prawo w ciągu 10 dni dokonać zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny. Punkt ten nie odnosi się do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Towar należy wysłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością oraz załączonym dowodem zakupu. Zwracany towar nie może nosić cech użytkowania i nie może być uszkodzony. Zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie jaką Klient zapłacił za dany produkt będzie przesłany w ciągu 14 dni roboczych przelewem na numer konta bankowego Klienta. Koszt transportu zwracanego produktu pokrywa klient.
5. Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdyż będzie to warunkiem uwzględnienia przez Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Gdy tylko Klient zauważy jakieś nieprawidłowości, uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności przewoźnika . Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w obecności przedstawiciela przewoźnika i przez niego podpisanego protokołu.
6. Przesyłki wysyłane na koszt Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie nie będą odbierane.

7. Jakość wyrobów: ustala się wady dopuszczalne i niedopuszczalne w elementach drewnianych użytych w produktach gotowych:

Wady dopuszczalne : sęki zdrowe w okółkach obrobione równo z powierzchnią drewna, pęknięcia z przesychania na czołach i pobocznicy słupka, skręt włókien , zszarzenia wskutek działania warunków, atmosferycznych, sinizna dopuszczalna do 20% powierzchni bocznej, słupka w postaci pojedynczych smug.

Wady niedopuszczalne : pleśń, zgnilizna , mursz, zabitki i widoczne spałowania przez zwierzynę, chodniki owadzie głębokie.

8. Sprzedający obejmuje gwarancją swoje produkty na okres 12 miesięcy,

VII. Zwrot towaru

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru. W tym celu winien on wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem listu poleconego oraz zwrócić zakupiony towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Zakupiony towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami.

2. Wzór stosownego oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy pobrać z niniejszej strony internetowej (poniżej regulaminu) , wydrukować i wypełnić. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (fakturą VAT). Zwracany produkt oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów używania, ani być uszkodzone.

3. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły.

4. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.

5. Ze zwrotu wyłączone są sadzonki drzew i krzewów. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w tym przypadku na podstawie art. 10, ust.3 pkt 5 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271)

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep Internetowy Sklep ZSLP w Białogardzie w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych (informowanie o nowościach i promocjach w sklepie).
2. Dane osobowe Klientów gromadzone poprzez formularz danych kontaktowych Klienta są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.
3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Internetowego Sklepu ZSLP w Białogardzie korespondencji reklamowej pocztą elektroniczną na adres podany w formularzu zamówienia.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych. Każdy Klient, którego dane znajdują się w bazie danych Internetowego Sklepu ZSLP w Białogardzie ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usuwania.

IX. Pozostałe ustalenia: